FAQs (Frecuently Asked Questions) por sus siglas en inglés.

Preguntas Hechas Frecuentemente.

1. ¿Realizan envíos internacionales?

Si, a cualquier destino internacional. 

2. ¿Porqué no aparecen los valores en el sitio web?

Debido al cambio del dólar constantemente, decidimos no poner el valor de los artículos. Recibirás los precios que requieras en tu cotización.  

3. ¿Cómo solicito un artículo?

Debes inscribirte en BIOWEB, es gratuito y rápido. Luego ingresa a tu bolsa de compras los artículos y unidades que requieras y

envía tu solicitud siguiendo los botónes y pasos que el sitio web te indica. Es fácil. Una vez envíes tu solicitud, en 24-48 horas recibirás la cotización a tu e-mail. 

4. ¿Una vez envíe mi solicitud, en cuanto tiempo recibo la cotización?

24-48 horas. En días hábiles. 

5. ¿Los precios en la cotización para que país son?

Los precios mostrados en tu cotización si son para Colombia se muestran en pesos colombianos (COP). Si estas en otro país recibirás una cotización en dólares (USD). Todos los equipos y materiales puestos en Colombia incluyen el IVA / VAT y costos de nacionalización e importación. Dependiendo del artículo o los artículos adquiridos el envío puede ser gratuito - véase numeral 6.

Los precios mostrados en las cotizaciones para entidades públicas que generen orden de compra, ya incluye impuestos adicionales como son estampillas, pólizas, entre otros.

6. ¿Cuánto es el costo del envío?

El sitio web estimará el costo del envío dentro de Colombia de los artículos que adquieras y lo verás reflejado en la cotización. Si eres de otro país, el costo de envío te lo enviaremos en la cotización. El costo del envío depende del peso y valor del artículo. Los envíos siempre se realizarán asegurados y se cotizarán cuando haya una solicitud específica.

El costo del envío dentro territorio Colombiano depende de la localidad. Puede ser gratuito dependiendo de la localidad destino y el número de artículos adquiridos.

7. ¿Los precios incluyen IVA / VAT?

Si estás en Colombia, todos los precios mostrados en tu cotización incluyen el IVA / VAT, exceptuando los libros que están excluidos de este impuesto. Para envíos a San Andrés y Providencia, están exentos del IVA, así como entidades públicas que apliquen por la exención del impuesto gravable.  

8. ¿Cómo puedo pagar un artículo?

Una vez haya recibido la cotización de los artículos solicitados, si estás en Colombia puedes realizar tu transacción de muchas maneras y desde otros países por medio de un giro bancario o envío del dinero por casas de cambio. Con la cotización recibirá las indicaciones de pago detalladas.

Para entidades públicas que realicen pagos posteriores a la entrega de los artículos también pueden realizar transferencias virtualmente o consignación de cheques.

9. ¿Puedo realizar pagos con tarjeta débito o crédito?

No actualmente.  

10. ¿Es seguro hacer transferencias por internet o desde cajeros automáticos?

100% seguros. No hemos tenido inconvenientes con nuestros clientes. 

11. ¿Cuánto dura la entrega del artículo solicitado?

La mayoría de los artículos que ofrecemos son importados de Estados Unidos y Europa, y otros fabricados en Colombia. Generalmente la duración de entrega es entre 10 a 14 días hábiles o aplica envío prioritario. Pero posiblemente puede extenderse más tiempo, lo cual debes tener en cuenta para que solicites tus artículos con suficiente tiempo. Algunos artículos dentro de Colombia están para entrega inmediata. El envío a otros países puede tomar 2-3 semanas a menos que solicites envío prioritario.

12. ¿Desde que momento puedo rastrear mi compra?

Desde el momento en que realizas tu transacción u orden de compra. Entrando a tu cuenta, podrás ver el estado de tu orden.

13. ¿Qué es WP, FP y AW?

WP significa por sus iniciales en inglés "Waterproof", FP "fogproof". El artículo en donde se muestren estas iniciales indica que dicho artículo es a prueba y resistente al agua o a la humedad y al empañamiento. AW es una abreviación de "All-Weather", usada en todos los artículos "Rite in the Rain", y que identifica el tipo de papel patentado para ser usado bajo condiciones de mal tiempo, lluvia y humedad.

14. ¿Cómo puedo conseguir un artículo cuya marca o editorial es representada por BIOWEB pero no se encuentra en este sitio web?

En este sitio web encontrarás principalmente los artículos más solicitados, sin embargo si deseas un artículo que no esta en este catálogo pero es de una marca o editorial representada por BIOWEB, no dudes en solicitarlo.

15. ¿Cómo puedo adquirir un artículo específico que es muy costoso en mi país, no lo consigo o no está representado por BIOWEB?

Si el artículo que estás buscando no se encuentra actualmente en nuestras marcas y editoriales representadas, no dudes en contactarnos. Si no lo representamos nosotros podemos ayudarte para que adquieras el artículo a un costo favorable.

16. ¿Dónde queda ubicada la oficina principal de BIOWEB?

La dirección física de BIOWEB COLOMBIA es en Bogotá, Colombia. En caso de que requieras nuestra dirección, puedes solicitarla escribiéndonos. Sin embargo para la solicitud y compra de artículos, BIOWEB funciona únicamente de manera virtual, en este sitio web, facilitando así al cliente ver nuestro catálogo las 24 horas del día de Lunes a Domingo, todos dias del año.

17. ¿BIOWEB está registrado en la Cámara de Comercio?

Si, inscrito como BIOWEB E.U. en la Cámara de Comercio de Bogotá cuyo NIT es 900084612-2 y matrícula 01598406. Declarante del IVA (16%) e ICA (1.104%).

18. ¿Cuáles son las condiciones de los descuentos BIOWEB?

A todos nuestros clientes, estudiantes, profesionales, apasionados y aficionados por la naturaleza si realizas el pago ancipado de tu orden recibes automáticamente un 10% de descuento (Aplica en Colombia).  Para órdenes de compra de entidades públicas o universidades privadas no aplica este descuento. Condiciones sujetas a cambios sin previo aviso.

Súmate a nuestro canal de facebook y twitter en donde ocasionalmente anunciamos descuentos y anuncios especiales.

19. ¿Qué es el Bono Explora con BIOWEB?

En vista de la necesidad económica que tienen muchos estudiantes para poder realizar su trabajo de tesis y la dificultad para muchas ONGs en LatinoAmérica para adquirir fondos y equipo de trabajo, BIOWEB apoya con un pequeño aporte con bonos canjeables por equipo y libros. Debes estar pendiente en nuestro canal de facebook y twitter o inscribirte para participar de acuerdo a los requisitos expuestos en el momento del anuncio. No requieres haber hecho compras previamente.

Los ganadores del primer sorteo del Bono Explora 2011 son I. Martinez de Colombia, recibe el bono por 50 USD y Y. L. Alonso de Colombia, recibe el bono por 200 USD. Felicitaciones. Los ganadores de segundo sorteo son J. I. Garzón de Colombia, recibe el bono por 50 USD y J.A. Moreno de Colombia, recibe el bono por 200 USD. Felicitaciones. Espera próximamente Bono Explora para ONGs.